Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 25/02/2026

En [Nombre de la Tienda], trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España (peninsular

Si tu ubicación no aparece en la lista, puedes contactarnos en heramodashoponline@gmail.com para verificar disponibilidad.

2. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

  • No procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos.

  • En temporadas altas (rebajas, promociones especiales, festividades), los tiempos pueden extenderse.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Envío estándar: 1 a 3 días hábiles.

  • Envío exprés: 1 a 2 días hábiles (si está disponible).

Estos plazos son estimados y pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería.

4. Costos de envío

Los costos de envío:

  • Se calculan al finalizar la compra según destino y peso del paquete.

  • Pueden ser gratuitos en compras superiores a 60€.

  • Se mostrarán claramente antes de confirmar el pago.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido:

  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

  • Podrás rastrear tu envío a través del enlace proporcionado.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

6. Retrasos o incidencias

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la empresa transportista.

  • Condiciones climáticas.

  • Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  • Eventos de fuerza mayor.

Si tu pedido presenta una demora inusual, contáctanos para ayudarte a resolverlo.

7. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta:

  • El cliente deberá asumir el costo del reenvío.

  • No se realizará reembolso del costo de envío original.

8. Pedido marcado como entregado

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido:

  1. Verifica con vecinos o recepción.

  2. Contacta a la empresa de mensajería.

  3. Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores al aviso de entrega.

9. Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado:

  • Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Adjunta fotografías claras del producto y del embalaje.

  • Evaluaremos el caso y te ofreceremos reposición o solución correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en:

📧 heramodashoponline@gmail.com
📞 623926958
📍 Avenida Xosé solla 38 bajo Arcade, Soutomaior 36690